Déclaration de confidentialité
Hotel Prins Boudewijn, Av Lippens 35/37, 8300 Knokke-Heist, attache une grande importance
à la protection de votre vie privée. Nous nous efforçons donc de traiter vos données
personnelles de manière légale, honnête et transparente.
Lors de la collecte et du traitement de vos données personnelles, nous respectons la législation
belge sur la protection des données personnelles, ainsi que le Règlement Général sur la
Protection des Données (« RGPD »).
Dans cette déclaration de confidentialité, nous expliquons quelles informations nous
collectons à votre sujet, la raison pour laquelle nous utilisons ces informations et à qui nous
fournissons ces informations. Vous trouverez également dans cette déclaration de
confidentialité quels sont vos droits et comment les exercer.
En bref, notre déclaration de confidentialité énumère les choses suivantes que nous faisons
avec vos données personnelles:
- Les utiliser uniquement à des fins qui ont été convenues avec vous
- Ne pas les vendre
- Les sécuriser soigneusement
1. Termes de cette déclaration de confidentialité
«Données personnelles» : informations personnellement identifiables, qui disent quelque
chose directement ou indirectement sur vous en tant que personne (nom, adresse, numéro de
téléphone, etc.).
«Responsable du traitement» : le « propriétaire » de certaines données personnelles. Cela peut
être Hotel Prins Boudewijn elle-même ou une tierce partie.
«Processeur» : la personne qui traite réellement les données. Il peut s’agir de Hotel Prins
Boudewijn (en tant que prestataire de services) ou d’un tiers qui traite les données de Hotel
Prins Boudewijn.
2. Quelles données personnelles traitons-nous?
Hotel Prins Boudewijn traite vos données personnelles parce que vous utilisez nos services
et / ou vous nous fournissez ces informations.
Hotel Prins Boudewijn traite des données personnelles de personnes physiques avec
lesquelles nous entretenons ou souhaitons entretenir une relation directe ou indirecte.
Cela concerne à la fois les données personnelles de ses clients, les personnes de contact
spécifiées par ses clients et fournisseurs, mais également les personnes de contact de ses clients
potentiels et les données personnelles des employés potentiels.
Hotel Prins Boudewijn peut collecter ou obtenir les informations personnelles suivantes
auprès de vous :
✓ Données d'identité (nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone portable,
détails E-ID)
✓ Informations concernant votre communication avec l'entreprise (visites, appels
téléphoniques)
✓ Informations concernant la facturation (numéro de TVA, numéro de compte bancaire)
✓ Informations concernant votre cursus académique (en postulant)
✓ Les plaintes que vous soumettez ou les demandes que vous nous adressez.
✓ Identity details (name, address, email address, mobile phone number and E-ID details);
4. Pourquoi traitons-nous les données personnelles?
Hotel Prins Boudewijn traite les données personnelles à différentes fins:
✓ Fournir nos services aux clients
Nous traitons l’identité et les coordonnées de nos clients, de leurs employés, ainsi que
d’autres contacts utiles, afin de pouvoir exécuter le contrat avec nos clients. Nous
surveillons également quand et comment nous communiquons avec nos clients.
Le but de ce traitement est notre gestion de la clientèle. Ces processus sont nécessaires à
l'exécution du contrat avec notre client et nous permettent de rendre le séjour dans nos
hôtels extrêmement agréable.
✓ Administration financière
Nous traitons les données d’identité et de facturation pour gérer notre propre comptabilité
et facturation. Ce traitement fait, d’une part, partie de notre intérêt légitime, à savoir notre
capacité à gérer notre administration et à obtenir le paiement des services que nous
fournissons. D'autre part, Hotel Prins Boudewijn est légalement tenue de tenir une
comptabilité.
✓ Entretenir notre relation client
The Swan Hotel Collection souhaite maintenir sa relation client. Pour cette raison, nous
pouvons utiliser vos informations de contact pour vous tenir au courant de nos activités
ou pour vous inviter à des événements.
Envoyer de tels courriers à nos clients fait partie de nos intérêts légitimes et est également
dans l’intérêt de nos clients. Il sera toujours possible de se désabonner de ces mailings.
✓ Direct Marketing
Hotel Prins Boudewijn traite l'identité et les coordonnées des prospects dans le
contexte du marketing direct. Il est dans notre intérêt légitime de traiter les coordonnées
de nouveaux clients potentiels. Si Hotel Prins Boudewijn doit envoyer / organiser des
lettres d’information, des sondages ou des concours, cela se fera toujours avec
l’autorisation du (possible) client.
✓ Fins de recrutement
Hotel Prins Boudewijn collecte des données personnelles en vue de recruter de
nouveaux employés. Ce traitement trouve son fondement juridique, d’une part, dans
l’autorisation du candidat employé et, d’autre part, dans notre intérêt légitime à recruter
le candidat approprié pour un poste.
4. Accès de transfert à des tiers
Hotel Prins Boudewijn ne vendra pas vos informations à des tiers et ne les communiquera
que si cela est nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous ou dans le cadre du respect
d'une obligation légale. Ces destinataires de vos données personnelles ne peuvent utiliser ces
informations que pour l'exécution de l'accord entre vous et nous. Ils n'ont pas le droit d'utiliser
les données à d'autres fins.
Si nous faisons appel à des tiers pour le traitement de vos données, nous veillerons à ce que
ces tiers offrent des garanties suffisantes en ce qui concerne la protection de vos données à
caractère personnel.
5. Durée du traitement
Hotel Prins Boudewijn ne conserve pas vos données personnelles plus longtemps qu'il
n'est raisonnablement nécessaire aux fins énoncées dans la présente déclaration de
confidentialité.
6. Confidentialité et sécurité
Hotel Prins Boudewijn s'engage à prendre toutes les mesures raisonnables afin d'assurer
la protection de vos données à caractère personnel par le biais de mesures de sécurité
techniques afin de prévenir, dans la mesure du possible, les abus, pertes, accès non autorisés,
la divulgation non désirée et la modification non autorisée.
Les données personnelles fournies à Hotel Prins Boudewijn seront conservées chez Hotel
Prins Boudewijn, le cas échéant, chez le processeur sur des serveurs situés en Belgique
ou dans l'Union européenne.
7. Vos droits
Vous avez divers droits concernant les données personnelles que nous traitons à votre sujet.
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant via les coordonnées décrites au point 9.
Dans le cadre de notre obligation d'identification, nous pouvons vous demander de nous
fournir une copie de votre carte d'identité.
Nous répondrons à votre demande dès que possible, en tout cas dans un délai de 4 semaines.
A. Droit de regard et de correction
Si vous souhaitez savoir quelles données personnelles sont traitées par Hotel Prins Boudewijn
et à quelles fins, vous pouvez nous contacter. Vous pouvez également demander
que nous corrigions toute donnée personnelle incorrecte ou que nous changions vos données.
B. Droit à l’oubli et de restriction
Vous avez le droit de demander que nous supprimions vos données personnelles. Certaines
données peuvent être conservées par Hotel Prins Boudewijn après votre demande de
suppression, par exemple parce que nous avons l'obligation légale de conserver les données
pendant un certain temps.
Si vous avez de bonnes raisons de le faire, vous pouvez nous demander de limiter le
traitement de vos données personnelles. Par exemple, parce que vous contestez l'exactitude
de vos données.
C. Droit d’opposition
Si le traitement de vos données à caractère personnel est fondé sur nos intérêts légitimes ou
sur l'accomplissement d'une tâche d'intérêt général ou d'une autorité publique, vous pouvez
vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel de manière motivée.
D. Droit à la portabilité de données
Si nous traitons vos données personnelles sur la base de votre permission (explicite) ou dans
le cadre de l'exécution du contrat entre vous et nous, vous pouvez nous demander que nous
fournissions les données personnelles que vous nous avez fournies sur une base structurée,
standard et lisible par machine ou de le transférer à un autre responsable du traitement, à
condition que le traitement soit effectué par des processus automatisés.
E. Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement de vos données personnelles par Hotel Prins Boudewijn est basé sur
votre autorisation (explicite), vous avez le droit de révoquer cette autorisation à tout moment.
Cependant, le retrait de votre consentement n'affecte pas la licéité du traitement avant le retrait
de votre consentement.
F. Droit de porter plainte
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance belge si vous
avez une plainte concernant l'utilisation de vos données personnelles par Hotel Prins Boudewijn.
Autorité de protection des données :
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
Tel. 02/274.48.00
Fax. 02/274.48.35
contact@apd-gba.be
8. Coordonnées :
Hotel Prins Boudewijn
Avenue Lippens 35/37
8300 Knokke-Heist
0032-50 60 10 16